“国风之本在家风，家风之本在孝道”，金秋送爽，丹桂飘香，在重阳节到来之际，为了弘扬中华民族爱老敬老的传统美德，工行北京市分行亚运村支行在养老金发放之日，特地举办了一系列独具特色的敬老活动。
线上提前预热，传播面面俱到
为了能够使这次活动顺利举办，让网点更多老年客户参与到本次活动当中，工行世纪村支行全体人员精心策划，提前准备。更大范围辐射周边银发客群，世纪村支行全员行动，客户经理给网点老年客户打电话、发短信告知重阳敬老活动，员工们也利用休息的时间，在朋友圈大力宣传本次敬老活动，为提高老年客户的参与度奠定基础。
线下积极筹备，贴心无微不至
世纪村支行的敬老活动设置了抽奖环节，考虑到老年客户群体的特殊性，支行购买了洗衣液、毛巾、小药盒等奖品，既能满足老年客户日常生活的需要又能让老年客户拿得动。
活动当日，很多老年客户在支行还没正式开门之前就在网点门前等候。开门之后，行长亲自组织本次敬老活动，活动进行的有条不紊，客户在领取完养老金后按照先后顺序纷纷参与了抽奖活动，老年客户们大多数都拿到了自己满意的奖品，大家连连举手称赞。
重阳故事会，敬老爱幼表浓情
工行国奥村支行提供重阳故事书、贴花等素材，邀请活动当天到店的儿童与老人一同参加。精彩故事，尽享天伦，老人在网点带领儿童讲重阳故事，让经典故事永续传承;现场儿童制作贴花，赠送老人表达爱意，让孩子从小培养孝心孝道!
爱老助老先锋队，温暖服务每一天
工行林萃路支行成立了爱老助老团队，主要服务到店的老年人，尽可能的解决身边老年人的需求。详细的讲解微信使用方法，又提示客户不要轻易添加陌生人为好友，不要给陌生人汇款转账，谨防诈骗。最后又帮助客户安装了工银融e联，实时提示客户资金变化。这一系列举动，让客户心理暖暖的，客户称感受到了家的温暖，体会到了子女在身边的感觉。
本次亚运村支行的系列重阳敬老活动与工行自2018年7月起每月的15日的“工银敬长日”活动完美契合，是中国工商银行进一步做好对“银发客群”的金融服务工作，提升退休养老金代发业务的服务体验而设立的创新举措。工行依托“工银敬长日”，围绕账户安全、存款产品、资费优惠、刷卡消费、银医服务、出境旅游、养老金服务等多项产品服务，构建了“长辈安享、长辈溢享、长辈惠享、长辈特享、长辈乐享、长辈悠享”六大“银发客群”服务体系。
温暖服务满意京城，工行敬长，步履不停，客户为尊，服务至上，工行人始终把提升用户服务，特别是银发客群金融服务体验作为首要任务来抓，这既是增强银发客群用户黏性的契机，也是进一步践行做老百姓身边的银行，可信赖的银行的温暖行动。
